Als huurder van AWM willen we u graag duidelijk informeren. Via het menu in de rechter kantlijn, vindt u diverse onderwerpen zoals reparatieverzoeken, huur betalen, zelf klussen, overlast en klachten.

Als huurder kunt u eenvoudig een reparatieverzoek indienen.
En wist u dat u ook een servicecontract kunt afsluiten? Met dit contract kunt u het klein dagelijks onderhoud wat u als huurder in principe zelf moet doen, afkopen voor € 5,00 huurverhoging per maand. Onderaan de pagina kunt u de folder downloaden.

Huurdersvereniging Onderdak
AWM onderschrijft het belang van bewonersparticipatie. Door te luisteren naar de huurders komt vaak verfrissende informatie binnen. Ieder kwartaal wordt overlegd met de huurdersvereniging (een afvaardiging van onze huurders). Als huurder kunt u lid worden van de huurdersvereniging om zo hun werk te steunen en op de hoogte te blijven van door hun behaalde resultaten. Het lidmaatschap van huurdersvereniging Onderdak kost € 0,50 per maand en kan via de huur worden ingehouden. Voor meer info kunt u de website van Onderdak bezoeken of een aanmeldformulier bij ons aan de balie ophalen.

Bent u ontevreden?
Natuurlijk heeft AWM het streven om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Reparaties en klachten horen binnen een week opgelost te zijn tenzij er een aanwijsbare/ uitlegbare reden is waardoor deze termijn niet gehaald kan worden. Soms moeten bv. onderdelen besteld worden.

Wanneer u niet tevreden bent over de geboden oplossing verzoekt u AWM nogmaals om tot een ander, voor u acceptabeler voorstel te komen. Hiervoor staat een termijn van 6 weken.

Als AWM in gebreke blijft of u voelt zich onheus bejegend kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke geschillencommissie. Deze neemt de zaak in behandeling, bestudeert de situatie komt met een uitspraak in de adviserende vorm naar AWM. Over het algemeen neemt AWM dit advies over. Onderaan de pagina kunt u de folder downloaden.

Meer weten?
Mist u bepaalde informatie of heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

---

Verwante Downloads
Geschillencommissie
Reglement Geschillencommissie
Samenwerking AWM - HV Onderdak
Servicecontract

---

Verwante Websites / Links
Website HV onderdak (www.hvonderdak.nl)